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（1） 受付窓口
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②
③
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本社コールセンター
（ご来店）受付け時間 9:00～17:30（土、日、祝、祭日を除く）
郵送でご請求いただく場合は、所定の「取引履歴開示請求書」の他に確認書類が必要となりますので、下記宛にご連絡ください。
〒532-8552 大阪市淀川区宮原一丁目6番1号 新大阪ブリックビル12階
株式会社 ロプロ「本社コールセンター」
電話番号 0120-626-070 受付時間 9:00～17:00(土、日、祝祭日を除く)
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（2） 提出書類等
弊社所定の「取引履歴開示請求書」に必要事項をご記入のうえ、下記の本人確認書類（原本）を添えて、受付け窓口までご持参ください。
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「取引履歴開示請求書」のダウンロードは、こちら
「取引履歴開示請求書」のダウンロードにはAdobe Reader が必要です。Adobe Readerに関しましては、ページ下部にあります「PDFファイルのダウンロードについて」をお読みください。
「取引履歴開示請求書」は、支店にも備付けしてあります。
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（3） 本人確認方法（代理人の方の代理権の確認方法を含みます）
ご本人様の確認のため、以下の書類をご持参ください。
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①
②
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顔写真付公的証明書の場合は、1点
運転免許証、旅券（パスポート）、写真付住民基本台帳カード、外国人登録証明書その他公的機関が発行する写真付証明書
ただし、有効期限内のものに限る。
写真なしの公的証明書の場合は、2点以上
健康保険証、国民健康保険証、厚生年金手帳、戸籍謄本（抄本）、住民票、印鑑登録証明書、その他公的機関が発行する証明書
ただし、戸籍謄本(抄本)、住民票、印鑑登録証明書等は、公的機関の発行日から1ヶ月以内のものに限る。
代理人の方については、上記①②の書類に加えて、以下の書類をご持参ください。
なお、ご請求の内容によっては、ご本人様に確認のため、ご連絡させていただくことがございますので予めご了承ください。
【法定代理人の場合】
【委任による代理人の場合】
| ◆ 委任状 | 1通 |
| ◆ ご本人様の印鑑登録証明書 | 1通（発行から1ヶ月以内のもの） |
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（4） 回答の方法・時期等
回答書につきましては、ご本人様宛「本人限定受取郵便」で郵送いたします。
なお、資料の交付につきましては、当社受付日の翌日から起算して約2週間程度時間を要しますのでご了承ください。
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（5） 手数料
開示請求に関する手数料は、不要です。
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（6） 開示請求の手続きで取得した個人情報の利用目的
開示請求の手続きにより弊社が取得した個人情報については、当該手続きのために利用し、その他の目的には利用いたしません。 |
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（7） 開示しない場合のお取扱について
次に定める場合は、開示いたしかねますので予めご了承願います。開示しない旨を決定した場合は、その旨の理由を付してお知らせいたします。
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①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
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ご本人確認ができない場合
代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
所定の請求書に不備があった場合
請求があった情報項目が、取引履歴に該当しない場合
ご本人又は第三者の権利利益を害するおそれがある場合
弊社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
他の法令に違反する場合
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お客様窓口
取引履歴の開示について
